隱私權政策

最後修訂日期:2022 年 3 月 25 日

基本方針

Adventure Co., Ltd.(以下簡稱“公司”)遵守有關個人信息保護的法律法規和其他規範,並認識到妥善管理個人信息是一項社會責任,以及以下基本原則。將根據政策促進個人信息的保護。


  • 遵守有關個人信息的法律和準則
  • 我們了解有關個人信息保護的法律、相關法律法規、相關部委和機構制定的指導方針以及本隱私政策的目的和內容,並遵守這些法律,努力管理和保護個人信息。
  • 個人信息保護推進體制的建立
  • 我們將讓管理人員和員工了解個人信息保護的內容和重要性,並建立與個人信息保護相關的管理制度。
  • 不斷完善個人信息保護
  • 我們將繼續改進我們的個人信息,使其能夠得到妥善管理和保護。
  • 及時回復問題和投訴
  • 我們將及時回應披露、更正、添加、暫停或刪除個人信息、行使與 GDPR 相關的權利的請求以及其他有關個人信息處理的意見和請求。諮詢處如下所述“11) 個人信息處理相關諮詢處”。
  • ※GDPR 是“歐盟通用數據保護條例”,旨在保護包括歐盟 (EU) 在內的歐洲經濟區 (EEA) 內的個人信息(數據)。

關於個人信息的處理

根據“基本方針”,我們將遵守有關個人信息保護的法律法規和其他規範,並進行適當的管理。

  • 1) 個人信息等的取得
  • 我們將通過以下方法正確、公平地獲取個人信息。
    • a) 如何通過在skyticket上註冊為用戶、輸入申請信息、通過電話或電子郵件進行查詢等直接從客戶那裡接收信息。
    • 需要獲取的信息:姓名、性別、出生年月日、電子郵件地址、電話號碼、傳真、護照上記載的信息、轉賬持有人姓名(銀行/郵政儲蓄轉賬結算時)、退款目的地賬戶信息(在取消退款時間)、隨行旅客的各種信息(姓名、性別、出生年月日、護照信息)、海外機票的當地住所、地址、保險受益人信息(旅遊保險合同時)、登機時攜帶渡輪 視項目而定,汽車/兩輪車的大小(在有車的情況下),支付成功或失敗,支付代理要求的支付方式,支付相關信息支付代理要求、取消時的退款等 服務提供者要求的信息、查詢內容
      • ※客戶在skyticket中輸入的信用卡信息將不經過我們的網站直接發送給卡公司和欺詐檢測公司,我們不會獲取、確認或保留這些信息。
    • b) 如何在您同意的情況下從第三方接收上述信息
    • c) 使用skyticket時如何自動記錄和獲取
    • 我們獲取個人信息(個人相關信息),例如 cookie、IP 地址、廣告標識符 (AAID/IDFA)、設備信息、位置信息、行為歷史以及其他與互聯網使用相關的日誌信息。如果您向我們提供個人信息,我們可能會將您的個人信息與該客戶的個人信息相關聯,但在這種情況下,我們也會將該個人信息視為個人信息。
    • d) 如何從操作廣告工具的第三方接收在訪問 skyticket 之前被點擊的個人信息
    • 為了衡量廣告的有效性,我們會從第三方運營的工具中獲取個人信息,例如在訪問 skyticket 之前點擊的廣告信息(點擊日期、廣告投放網站等),客戶只有在您同意此隱私的情況下政策,我們將通過將獲取的個人信息與客戶的申請詳細信息進行核對並將其鏈接到客戶的個人信息來使用。在這種情況下,個人信息也將被視為個人信息。
  • 本公司獲取的個人信息,在根據正常業務運營合理地認為不必要的情況下將被丟棄。
  • 2) 個人信息的使用目的
  • 我們將個人信息用於以下目的(有關cookies等個人信息的使用目的,請參閱“7)cookies的使用等”)。如果我們打算收集個人信息並通過文件或機票直接從客戶那裡提供,我們將指定使用目的。未經客戶事先同意,我們不會超出使用目的範圍使用個人信息。
    • a) 用於skyticket會員註冊、積分計劃和其他skyticket管理
    • b) 通過skyticket申請的旅遊服務(飛機、酒店、租車、巴士、渡輪、旅遊等)的安排、取消、退款等手續
    • c) 對於客戶提供的緊急聯繫方式,以便在旅途中發生受傷或生病或其他緊急情況時與客戶取得聯繫。
    • d) 通過skyticket申請的餐飲服務(餐廳/外賣)的預訂和取消等手續
    • e) 通過skyticket申請的旅行可選服務(保險合同等)的程序
    • f) skyticket 提供優質服務
    • g) 用於運送客戶購買的產品
    • h) 就上述各項服務與您取得必要的聯繫
    • i) 有關通過電子郵件通訊等 Skyticket 提供的產品和服務的廣告分發和折扣信息
    • j) 分析客戶瀏覽歷史和使用歷史,以衡量廣告效果並改善營銷和服務
    • k) 回應客戶意見、諮詢、投訴等交流
    • l) 利用國家和地方政府的補貼制度
    • m) 用於調查和響應系統故障和錯誤
    • n) 用於合規檢查、欺詐活動的監控/預防/分析/對策等。
    • o) 根據“5)向第三方提供個人信息”中的規定向第三方提供個人信息
  • 3) 為安全管理個人信息而採取的措施詳情
  • 我們採取了以下安全管理措施,以防止個人信息的洩漏、丟失、破壞丟失等,並妥善管理個人信息的安全。
    • a) 制定基本方針
    • 我們根據內部規則制定了有關個人信息處理的基本政策。
    • b) 個人信息處理紀律的製定
    • 我們制定了有關處理個人信息的內部規則,並努力確保所有員工正確理解這些規則。
    • c) 組織安全管理措施
      • ⅰ) 組織架構的發展
      • 我們設置了處理個人信息保護相關事項的部門,對個人信息保護相關事項進行管理和監督。
      • ⅱ) 遵守有關個人信息處理的紀律
      • 我們根據有關個人信息處理的內部規定適當地運作。
      • ⅲ) 開發個人信息處理狀況確認方法
      • 我們進行定期檢查和內部審計。
      • ⅳ) 建立系統以應對洩漏等情況
      • 我們將製定個人信息事故應對手冊,並據此設立事故應對總部。
      • ⅴ) 了解處理狀況,檢討安全管理措施
      • 我們會定期檢查個人信息的處理狀態,並在必要時審查安全管理措施。
    • d) 人身安全管理措施
    • 我們定期對所有員工進行有關個人信息保護的教育。
    • e) 人身安全管理措施
      • ⅰ) 個人信息處理區域的管理
      • 在處理個人信息的區域,使用IC卡進行出入管理。
      • ⅱ) 防盜等
      • 紙質媒體等存放在上鎖的櫃子中。
      • ⅲ) 攜帶電子媒體等時防止洩漏等
      • 為電子介質設置密碼。
      • ⅳ) 個人信息的刪除和設備、電子媒體等的處理
      • 在處理電子媒體等時,我們使用不可回收的方法。
    • f) 技術安全管理措施
      • ⅰ) 訪問控制,防止來自外部的未經授權的訪問等
      • 我們正在通過 WAF(Web 應用程序防火牆)限制未經授權的訪問。
      • ⅱ) 訪問者識別和認證
      • 訪問者保持在最小必要範圍內,並通過申請 ID 進行管理。
      • ⅲ) 防止因使用信息系統而導致的洩漏
      • 存儲在數據庫中的數據是加密的。
    • g) 了解外部環境
    • 我們定期檢查與個人信息保護相關的外部因素的風險。向外國第三方提供個人信息的情況見6)。
  • 4) 關於個人信息的委託
  • 我們可能會在實現使用目的所需的範圍內外包全部或部分獲取的個人信息的處理。在這種情況下,在簽訂包含個人信息處理規定的保密協議後,我們將在必要和適當的情況下對承包商進行監督。
  • ※外包商:票務代理、批發商、站點管理員、快遞公司、營銷工具提供商等。
  • 5) 關於向第三方提供個人信息
  • 在上述使用目的範圍內,我們將通過以下書面或電磁方式向第三方提供個人信息。
    • a) 申請旅遊服務時提供的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 辦理旅遊服務安排、購票、取消、退票等手續。
      • 為了確保我們的旅行合同責任、事故費用等。
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 電子郵件地址、姓名、性別、出生日期、地址、電話號碼、國籍、護照號碼、申請詳情等。
      • ⅲ) 提供目的地
      • 每個旅遊服務提供商(航空公司、巴士公司、渡輪公司、住宿設施、陸地運營商、旅遊公司等)
      • 保險公司
    • b) 申請餐飲服務(餐廳/外賣)時提供的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 餐廳/外賣預約、取消等手續
      • 使用分析
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 電子郵件地址、姓名、電話號碼、申請詳情、來電歷史、通話詳情等。
      • ⅲ) 提供目的地
      • 每個餐廳
      • 電話通知/分析服務公司
    • c) 申請可選旅行服務(旅行保險等)時提供的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 服務程序
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 電子郵件地址、姓名、性別、出生日期、電話號碼、收件人、申請詳情等。
      • ⅲ) 提供目的地
      • 保險公司和其他服務提供商
    • d) 使用 skyticket 高級服務的客戶的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 福利服務的會員註冊
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 電子郵件地址、姓名、性別、出生日期、電話號碼、申請詳情等。
      • ⅲ) 提供目的地
      • 福利服務商
    • e) 使用支付服務的客戶的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 支付處理、卡欺詐對策
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 機票信息、酒店信息、郵箱地址、姓名、性別、出生日期、電話號碼、國籍、護照號碼、IP信息(IP地址、國家/城市名稱等)、設備信息(設備ID、語言等) 。), 等等。
      • ⅲ) 提供目的地
      • 支付機構、欺詐檢測工具提供商
    • f) 希望使用補貼系統的客戶的個人信息
      • ⅰ) 提供目的
      • 補貼申請
      • ⅱ) 提供的個人信息項目
      • 申請內容、姓名、居住地(都道府縣、市町村)等
      • ⅲ) 提供目的地
      • 國家和地方政府
    • 除上述情況外,我們不會向第三方提供個人信息,但以下情況除外。
    • ○ 事先徵得本人同意的情況下
    • ○ 法律要求時
    • ○ 需要保護人的生命、身體或財產,但又難以取得本人同意時
    • ○ 為改善公共衛生或促進兒童健康發展特別需要,且難以徵得本人同意時。
    • ○ 國家機關、地方公共團體或受託人需要配合執行法律法規規定的事務時,徵得本人同意將妨礙該事務的執行。用力的風險
  • 6) 向國外第三方提供個人信息
    • a) 在以下情況下,我們可能會向國外第三方提供或外包個人信息。
      • ⅰ) 當客戶申請的旅行服務和餐飲服務的服務提供者是在國外的第三方,並且該服務是提供給第三方時。
      • ⅱ) 在為達到使用目的所需的範圍內,將獲取的個人信息的全部或部分處理委託給外國第三方時。
      • 如果您通過 skyticket 申請國外旅遊服務、餐飲服務,我們可能會通過位於歐盟、美國和韓國的海外批發商進行安排。在這種情況下,在簽訂包含個人信息處理規定的保密協議後,我們將在必要和適當的情況下對承包商進行監督。
    • b) 將個人信息提供給國外第三方時,除了第三方擁有與日本同等水平的個人信息保護製度的國外(* 1)外,我們將其外包。即使在這種情況下,我們將徵得您的同意。
    • c) 國外第三方個人信息保護信息
      • ⅰ) 如果有第三方將您的個人信息提供或委託給外國,則該外國有關個人信息保護的信息是個人信息保護委員會調查的結果(https://www.ppc .go.jp/)。請按照personalinfo / legal / kaiseihogohou / #gaikoku)中的描述進行檢查。提供者/收貨人的具體國家名稱,請查看您申請的旅行服務或餐飲服務的預訂確認郵件或我的頁面,或聯繫“11)關於個人信息處理的查詢。請聯繫我們使用提供的聯繫信息。
      • ⅱ) 可能會提供給個人信息保護委員會調查結果中未列出的國家。如需調查,請聯繫“11)有關個人信息處理的諮詢聯繫方式”中所列的聯繫方式。
        • ※1) GDPR(歐盟一般數據保護條例)對像國家和英國(被個人信息保護委員會指定為具有與日本同等保護水平的個人信息保護系統的外國)
        • ※奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞, 西班牙, 瑞典, 盧森堡, 冰島, 挪威, 英國
  • 7) 關於cookies等的使用
  • 我們使用 cookie 來確保我們的服務正常運行,並為您提供更加方便和舒適的服務。
  • Cookie 是您的瀏覽器在您的計算機、手機或我們網站的其他設備上存儲的信息。
  • 我們使用 cookie 主要用於以下目的:
    • ○ 保存您過去的搜索和設置,例如自定義視圖
    • ○ 自動驗證您的帳戶並存儲登錄信息
    • ○ 了解客戶對我們服務的使用狀況並進行分析以改進服務
  • 我們使用 Google LLC 提供的 Google Analytics 來了解和分析我們服務的使用狀態,以便為我們的客戶提供更方便、更舒適的服務。
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  • Google LLC 如何收集和使用訪問信息受 Google Analytics 服務條款和 Google, Inc. 隱私政策的約束。您還可以通過在瀏覽器中安裝“Google Analytics 選擇退出插件”來禁止 Google Analytics 收集有關您的使用情況的數據。
  • 8) 行使 GDPR 權利
  • 居住在歐盟成員國且受 GDPR 約束的客戶在行使其在 GDPR 下的權利時,請首先聯繫“11)有關個人信息處理的諮詢”中提供的聯繫方式。
  • 如果您對我們對個人信息的處理不滿意,您可以向監管部門提出投訴。
  • 9) 關於本方針的修改
  • 我們可能會更改隱私政策,以改善對個人信息的適當管理和保護。我們會通知您我們頁面上的任何更改,因此請查看最新的隱私政策。
  • 10) 要求公開個人信息等
  • 希望通知、公開、更正、添加或刪除本公司持有的客戶個人信息的使用目的,暫停或刪除使用,或暫停向第三方提供的人,請聯繫聯絡點關於個人信息處理的諮詢。在這種情況下,我們將根據法律法規和我們的內部規則立即採取必要的措施。此外,如果我們不能滿足您的全部或部分要求,我們將說明原因。
  • 11) 個人信息處理相關諮詢處
  • 有關本隱私政策的諮詢、披露請求、GDPR 相關權利的行使以及其他有關個人信息處理的意見和請求,請聯繫以下聯繫人。