【重要】關於新冠肺炎(COVID-19)退改票應對須知<國際機票>

2021/09/08


感謝您使用skyticket國際機票販賣網站。
以下為新冠肺炎(COVID-19)退改票應對辦法:

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1. 關於班機運行狀況
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受新冠肺炎(COVID-19)影響,造成多數國際航班在迫近出發前公告取消航班或暫停運航,因此旅客務必自行確認該預定搭乘的航空公司官網最新公告或機場班機動態狀況。

▼各航空公司官網連結:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404181126553

※由於本站並非立即得到航空公司最新公告,因此當與我們聯繫時可能會有無法提供您最新的資訊,敬請見諒。

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2. 若希望取消機票
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相關規定一律以各航空公司公布為準。

■若因航班取消、航班日程變更、旅遊限制等適用的特別措施

・若機票是符合特殊措施條件,將免收取航空公司取消手續費以及本站退票手續費。
・根據各航空公司制定的規定而異,有些航空公司會以「補償代金券」方式作為補償。

■若不適用特別措施

按一般規定收取退票手續費。
 
▼關於退票及改票的相關規定
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404189624089

※旅客若同意按照以一般規則完成受理退票,即便隨後該航空公司公告特殊措施條件,
原已退票之機票也無法受理追朔過往之紀錄。

■申請退票方式

請來電或來信申請機票退票。

▼客服專線:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404180590489

■關於退款時間

目前仍有大多數航空公司持有大量的退款作業,等待退款可能長達一年以上時間。
一旦我們確認到航空公司退回款項後,會立即將機票退款還給旅客,敬請理解與見諒。
※若有任何變動,恕不再另行通知。

▼因應新冠肺炎(COVID-19)疫情影響國際機票之特別作業處理辦法
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404188958105

■其他注意事項

・本站開票手續費、事務手續費、信用卡/便利商店繳款手續費恕無法退還。
・航空公司規定將不定時更新。
・若接受航空公司的取消規定後,即不得再要求更改。
・若旅客希望取消機票,我們建議您至少在出發前10天與我們聯繫退票事宜。

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3. 若希望改票
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若航空公司特別措施中提供行程更改,我們將協助旅客改票作業。
改票作業需收取本站的改票手續費以及機票差額。
詳細資訊,請來電或來信與我們聯繫。

■申請改票方法

請來電或來信申請機票改票。

▼客服專線:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404180590489

■關於改票注意事項

・若於出發前3個工作日內提出申請,可能無法受理改票。
・恕無法受理去程已出發的回程改票。
・因航空公司的條件限制,有時可能無法滿足旅客的需求。

若有任何疑問,請於本站營業時間內。

■客服中心聯絡方式:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-tw/articles/4404180590489

2021年9月8日 更新

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