機位 - 航空券（国内）

問：可以預選座位嗎？

A・一部航空会社を除き、事前の座席指定に対応しております。
・ジェットスター
ご予約後、航空会社にて有料でご指定可能となります。

・ピーチ
ご利用の航空券によりお手続き方法が異なります。
詳しくはスカイチケット国内航空券までお問合せください。

・春秋航空日本
事前にご指定いただけません。当日空港にてご相談ください。（有料）

・上記以外の航空会社
予約確認ページまたは各航空会社ウェブサイトにてお手続きいただけます。
操作方法等、ご不明な点がございましたらスカイチケット国内航空券までお問合せください。

※事前にご指定可能な座席数には制限がございます。
※メールでのお座席指定はお受けできかねます。

預約 - 航空券+ホテル（国内）

問：如何開始訂票和付款?

答：請至本公司官網預約機票。詳しくは「ご利用方法-航空券+ホテル」をご覧ください。

Q・検索結果の表示料金の内訳を教えてください。

A・往復航空券代金・ホテル代金・割引額となります。ご選択ホテルによっては割引がないプランもございます。

Q・当日出発の航空券は予約できますか？

A・ご出発日の5日前までのご予約が可能でございます。

問：已填寫申請頁面所需資料，為何無法進入到下一個畫面。

答：輸入的資料可能不完整。
請務必輸入姓名、出生年月日、年齡、電話號碼和電子郵件地址。

Q・未成年だけの予約はできますか？

未成年者のみでのご予約はできかねます。
ご宿泊日時点で18歳以上の方が1名様以上必要となります。

付款 - 航空券+ホテル（国内）

Q・支払い方法は何が利用できますか？

A・クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easy、ネットバンク決済がご利用いただけます。
※銀行振込、Amazon Pay、PayPayはご利用いただけません。

問：可以使用簽帳金融卡或預付簽帳卡嗎?

可以。但使用前請務必確認下列注意事項。

• 使用簽帳金融卡，在付款成功後會立即從帳戶扣款，因此若預訂完成後機位額滿或費用變動，將會退還已付金額。
• 有關取消、退款等，無論任何原因取消（旅客個人因素，天災等不可抗力的因素等），退款處理手續都可能需要很長時間。
• 實際收到退款的日期依信用卡之結帳日而異，請自行向信用卡公司確認。

問：購票期限可以延長嗎？

A・購入期限は航空会社、ホテルにて定められているものであるため、期限の延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。

Q・カード決済が失敗します

A・ご入力内容にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願い致します。
（全角で入力している、姓名逆で入力している、文字の前後や間にスペースが入っている等）
クレジットカードの利用状況は秘匿性が高く、お問い合わせ頂きましても詳細のご案内が出来かねます。
詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

Q・事務手数料とはなんですか？

A・各種決済手続きに対し、手数料を頂戴しております。
料金等詳細につきましては、こちらよりご確認下さいませ。

關於預約後更改及取消 - 航空券+ホテル（国内）

問：付款後，是否可更改航班和日期嗎？

答：原則上，航空公司及來回的出發地是無法更改。
若是機票是可更改的票種，在期限內，可以更改班機時間及日期。
不能更改的票種將不適用於此規定。不可更改票種則不適用於此規定。

Q・ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？

A・一度成立した予約内容の変更はできません。変更される場合は一度キャンセルしていただき、改めて予約手続きをお願いいたします。

Q・キャンセルしたいときはどうすればいいですか。

ご入金前：ご入金期限を過ぎますと、ご予約は自動キャンセルとなります。特にキャンセル手続きは不要でございます。
ご入金後：マイページ・予約確認よりそれぞれキャンセル手続きが可能でございます。キャンセルの際は所定のキャンセル料金が発生いたします。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。すべてキャンセルされる場合は、それぞれお手続きが必要となります。

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会員ログインをせずに予約された方

1. 1. 「予約確認ページ」にアクセスします。

2. 2. 「国内航空券 + ホテルの予約確認」フォームに予約確認メールに記載されている申込番号とお申し込み内容を入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

会員ログインをして予約された方

1. 1. 「ログインページ」にアクセスします。

2. 2. ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

Q・一部キャンセルはできますか？

A・ご入金前の一部キャンセルはできかねます。再度ご予約をお願いいたします。
ご入金後の一部キャンセルは可能でございますが、航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。

Q・キャンセル料はいくらですか？

A・ご入金前はキャンセル料は発生いたしません。
ご入金後のキャンセル料は航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。
航空券のキャンセル料金はこちらをご参照くださいませ。
国内宿・ホテル予約は、キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無を宿泊施設が独自に設定しています。やむをえずご予約をキャンセルしなくてはいけない場合は、キャンセル操作をする前に必ず各宿泊施設の「キャンセル規定」をご確認ください。キャンセル規定にかかるお日にちにキャンセルをする場合は、キャンセル料が発生します。

關於開立收據 - 航空券+ホテル（国内）

問：可以開立收據嗎?

A・決済完了後、マイページ・予約確認より領収証発行が可能でございます。
発行をご希望の方は下記内容をメールにてお送りくださいませ。

────────────────────────────────

・申込番号

・領収書宛名

・但書

・金額

────────────────────────────────

トラブル - 航空券+ホテル（国内）

Q・欠航の場合はどうなりますか？

航空券-

航空券欠航については下記をご参照くださいませ。

常見問題 – 日本國內機票

 【重要】航空券を欠航のためキャンセルされてもホテルはキャンセルとなりません。必ずホテルへキャンセルについてのご連絡をお願いいたします。

ホテル-

台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。

諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。

現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

問：颱風頻繁季節，如何得知航班動態？

答：關於最新航班動態，請直接洽詢航空公司，或至各航空公司官網查詢。

各航空公司預約專線

Q・台風等天候の影響によるホテルキャンセルはどうすればいいですか？

A・台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。
諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。
現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

問：網站有無建議使用之瀏覽器?

答：請參考「瀏覽器推薦」說明。
若您使用其他瀏覽器，可能導致無法正常操作。

Q・メールが届きません

A・都無法收到訂單成立通知的信件時，請確認以下方法可排除問題。

①從會員中心(訂單管理)介面確認
マイページ(予約確認)の【メール】からメールを確認することもできます。
此方法，無法重新發送信件至您指定信箱，若想確認付款狀況及開票完成通知信，請在【郵件】此處操作。

②刪除網域/取消垃圾郵件標示
使用手機收發信件，有時會有收信不同步問題，造成您無法收到我們發送的通知。
此時，請於您的手機中設定「從伺服器刪除郵件」功能或是確認手機功能是否開啟「自動同步處理資料」。

・刪除網域
刪除網域後，請再聯繫我們，我們會重新發送未收到的通知信。
※關於手機操作方法請直接詢問手機公司。

・其他設定
『@dp.skyticket.com』のドメイン指定受信の設定をお願い致します。 携帯で指定受信設定をして頂きましたら、再度メールをお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。
※關於手機操作方法請直接詢問手機公司。

【聯繫方式】
電子信箱 : info@dp.skyticket.com

申込受付メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・請求書（予約確認）メールが届きません

A・ご予約日から2営業日過ぎてもご連絡がない場合、エラーがある場合もございますので、お手数ですが弊社までご連絡お願いいたします。
※ご連絡頂いた際に、ご希望の料金ではご案内できかねる場合がございますので予めご了承下さい。

Q・確実に購入はできますか？

A・お客様から頂いたご予約の航空券は航空会社の方で購入期限が定められております。購入期限が営業時間外になってしまい
ご案内できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q・便や料金は変わりますか？

A・掲載の便名・発着時間・料金などは時期により上下いたしますので変更となる場合もございます。
ご宿泊施設は料金の変更はございません。
正確な料金は空席確認後に、請求書（予約確認）メールにてよりご案内させて頂きます。
内容が変更になっている場合もございますので予めご了承ください。

Q・購入期限に間に合いません

A・ご購入期限内を過ぎますと、お申込みが自動取消されます。
お手数ではございますが再度お申込みくださいますようお願いいたします。

満席回答メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・申込ができたのに、満席回答がきました

A・航空会社の空席数、宿泊施設の空室を当社のホームページに反映されるまでタイムラグがあるため
お申込みいただいたお客様のご予約をお手配できないことがございます。
予めご了承ください。